PREVENTA · DIRECTO 2026
INFORMACIÓN DE LA PREVENTA
PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos las principales dudas sobre los pedidos, los envíos y el acceso al contenido exclusivo.
¿Cuándo recibiré mi pedido de preventa?
Los productos de preventa (álbum 'Directo 2026' en formato CD o vinilo) comenzarán a enviarse a partir de la fecha indicada en la ficha del producto. Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Los plazos de transporte comenzarán a contar desde ese momento.
Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Los plazos de transporte comenzarán a contar desde ese momento.
¿Los gastos de envío de la preventa son gratuitos?
Sí. Los productos incluidos en esta preventa (álbum 'Directo 2026' en formato CD o vinilo) tienen envío gratuito. Si añades uno de estos artículos a tu pedido, esta condición aparecerá automáticamente durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. Si añades otros artículos de la tienda que no formen parte de la promoción, podrán aplicarse los gastos de envío correspondientes a esos productos.
Si añades otros artículos de la tienda que no formen parte de la promoción, podrán aplicarse los gastos de envío correspondientes a esos productos.
¿Puedo añadir otros productos al mismo pedido?
Sí. Puedes combinar los productos de preventa (álbum 'Directo 2026' en formato CD o vinilo) con cualquier otro artículo disponible en la tienda y realizar un único pago. El pedido se preparará conjuntamente cuando los productos de preventa estén disponibles. Si quieres recibir antes los artículos que ya están disponibles, te recomendamos realizar dos pedidos separados.
El pedido se preparará conjuntamente cuando los productos de preventa estén disponibles. Si quieres recibir antes los artículos que ya están disponibles, te recomendamos realizar dos pedidos separados.
¿Tengo acceso inmediato al contenido exclusivo?
Sí. Una vez confirmado el pago de un producto de preventa (álbum 'Directo 2026' en formato CD o vinilo) , el acceso al contenido exclusivo quedará asociado automáticamente a la cuenta utilizada durante la compra.
¿Cómo accedo al contenido exclusivo?
Inicia sesión en la tienda con la misma dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido. Después, entra en tu perfil y selecciona «Contenido exclusivo».
Si acabas de comprar y todavía no aparece el acceso, cierra la sesión y vuelve a iniciarla.
¿Necesito crear una cuenta para ver el contenido?
Sí. El contenido exclusivo está vinculado a la cuenta del comprador. Debes acceder o crear tu cuenta utilizando la misma dirección de correo electrónico empleada durante la compra.
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Cuando finalices la compra recibirás un correo electrónico de confirmación. También podrás consultar el pedido, los productos adquiridos y su estado desde el apartado «Pedidos» de tu cuenta.
Si no encuentras el correo, revisa las carpetas de correo no deseado o promociones.




